Refund policy

Queremos que estés contento con tu maceta. Si algo no va bien, escríbenos a fcetiktokshop@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido y buscaremos una solución.

Devoluciones

Puedes devolver una pieza que no haya sido usada y esté en su estado original dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Piezas dañadas en el envío

Al ser piezas de cerámica hechas a mano, empacamos cada maceta con cuidado. Aun así, si tu pedido llega roto o dañado, envíanos una foto a fcetiktokshop@gmail.com en un plazo de 48 horas y te la repondremos o reembolsaremos.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de unos días.

Este texto es una base orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal. Revísalo y adáptalo antes de operar con clientes reales.